Sipariş, kargo, iade, ürünler ve özel üretim hakkında en sık sorulan soruları aşağıda derledik. Cevabını bulamadığınız sorular için info@head-wear.com, +90 850 307 81 23 veya WhatsApp Headwear Canlı Destek (+90 542 543 34 15) üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 12:00'den (TSİ) önce verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde gönderim yapılmaz.

Türkiye içinde teslimat ne kadar sürer, kargo ücreti nedir?

Gönderimden sonra tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür. Kargo ücreti sabit 150 ₺'dir; 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderim başladığında bu sayfada duyuracağız.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgilerini içeren bir onay e-postası gönderilir. Takip bilgisinin aktif olması 24 saate kadar sürebilir.

İade ve değişim koşulları nelerdir?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketiyle gönderilmelidir. Boyunluk ve balaklava gibi hijyenik ürünlerde ürünün kullanılmamış olması zorunludur. Kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez. Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?

İade edilen ürün bize ulaşıp onaylandıktan sonra tutar 3–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Banka süreçlerine bağlı gecikmeler olabilir.

Boyunluklar hangi kumaştan üretiliyor?

Boyunluklarımız nefes alabilen, esnek ve hızlı kuruyan mikrofiber performans kumaştan, dikişsiz yapıda üretilir. Nemi uzaklaştıran wicking apre uygulanır; isteğe bağlı su itici özellik eklenebilir. Baskılar süblimasyon tekniğiyle yapılır, kumaş %100 polyesterdir. Kullandığımız malzemeler OEKO-TEX ve SGS testlerine sahiptir; ayrıca ürünlerimize özel laboratuvar test sonuçlarımız bulunmaktadır.

Ürünleri nasıl yıkamalıyım?

Ürünlerinizi 30°C'de, ters çevirerek yıkayın. Bu sayede baskı ve kumaş uzun süre ilk günkü gibi kalır.

Boyunluk hangi beden, herkese uyar mı?

Boyunluklarımız unisex ve esnek yapıdadır; yüz ve boyun bölgesine uyum sağlar. Boyunluk ölçüleri: en 24 cm, boy 50 cm (±2 cm tolerans).

Çorap bedenleri nelerdir?

Çoraplarımız standart tek beden, unisex soket çoraptır.

Ürünlerinizin laboratuvar test sonuçları var mı?

Evet. Baskılı kumaşımız TÜRKAK tarafından ISO 17025:2017 kapsamında akredite (AB-0583-T) Ekoteks Laboratuvar ve Gözetim Hizmetleri A.Ş.'de test edilmiştir (Rapor No: 2500007462, 25.03.2025). Yasaklı azo boyar maddeler (DIN EN ISO 14362-1:2017) ve kanserojen/alerjen dispers boyar maddeler (DIN 54231:2022) tespit edilmemiştir (N.D). Ayrıca kullandığımız malzemeler OEKO-TEX ve SGS testlerine sahiptir.

Boyunluklar antibakteriyel mi?

Kumaşlarımıza antibakteriyel ve nem uzaklaştıran (wicking) apre uygulanır. Aynı laboratuvar raporunda ASTM E2149-20 metoduyla E. coli (ATCC 8739) bakterisine karşı 60 dakikalık temas sonunda %85,13 bakteri azalması ölçülmüştür. Antibakteriyel apre yaklaşık 10 yıkamaya kadar etkisini korur; 30°C'de ters çevirerek yıkamanızı öneririz.

Kendi logomuzla özel baskılı boyunluk yaptırabilir miyiz?

Evet. 2011'den beri süblimasyon baskı yapan İstanbul'daki üretim altyapımızla kurumlar, kulüpler, etkinlikler ve markalar için logolu ve tamamen özel tasarımlı boyunluk, bandana ve çorap üretiyoruz. İsteğe özel üretimde minimum sipariş 50 adettir. Termin ve fiyat için info@head-wear.com adresine ya da +90 850 307 81 23 numarasına ulaşın.

Özel üretim ne kadar sürer?

Kişiye ve kuruma özel baskılı üretimlerde üretim süresi, tasarım onayından sonra 3–7 iş günüdür.

Toptan satış yapıyor musunuz?

Evet, bayi ve toptan talepleri değerlendiriyoruz. Adet ve fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçin.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz, hangi para biriminde ödeme yaparım?

Kredi/banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartına taksit seçeneği vardır; vade farkı bankanızın uyguladığı orandır. Sitede fiyatları farklı para birimlerinde görüntüleyebilirsiniz; ödeme Türk lirası (TRY) üzerinden tahsil edilir, kartınızın bankası kur dönüşümünü uygular.